Cos’è
Review Analyzer è uno strumento di AI data analytics basato su intelligenza artificiale generativa che analizza in modo automatico grandi volumi di recensioni testuali non strutturate. Raccoglie i dati da fonti eterogenee come Trustpilot, Google Play, App Store, social media e forum, trasformandoli in insight strategici e confrontabili.
Il sistema è in grado di estrarre temi ricorrenti, rilevare il sentiment associato a ciascun argomento e fornire metriche sintetiche, aggiornate e coerenti con i principali framework di data analytics. È ideale per il monitoraggio della brand reputation, l’identificazione di punti di forza e debolezza percepiti dai clienti e il confronto con i competitor su base qualitativa.
Grazie alle capacità di sintesi automatica e clusterizzazione semantica, Review Analyzer contribuisce attivamente a progetti di data analytics e al miglioramento continuo dell’esperienza cliente.
Cosa serve per iniziare
È sufficiente fornire:
- Un file contenente recensioni raccolte (o accesso all’API della piattaforma di recensioni)
- Eventuali tag o metadati associati (prodotto, canale, lingua, ecc.)
- Una lista di competitor (se si desidera un confronto di mercato)
Il sistema viene configurato per adattarsi al settore e alla struttura delle recensioni aziendali.
Benefici e peculiarità
Trasforma testo libero in dati analizzabili: sentiment, argomenti, trend nel tempo.
Permette di confrontare la percezione del brand con quella dei competitor.
Fornisce insight per marketing, prodotto, customer experience e PR.
Si adatta a qualsiasi fonte: da recensioni brevi a lunghi commenti articolati.
Possibilità di analisi per lingua, area geografica, canale o linea di prodotto.
Output
Review Analyzer consente di:
- Estrarre automaticamente temi chiave e parole ricorrenti dalle recensioni
- Analizzare il sentiment per tema e tracciare l’evoluzione nel tempo
- Confrontare feedback tra canali, prodotti e brand concorrenti
- Generare dataset strutturati pronti per dashboard in Power BI, Excel o altri strumenti
- Evidenziare priorità di intervento e nuove opportunità di comunicazione o sviluppo prodotto
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